Oyuncu Desteği
Bir sorun yaşadığında bize ulaş.
Oynanış, satın alma, bağlantı veya gizlilik soruları için geliştiriciye doğrudan yazabilirsin.
Bağlantı e-posta uygulamanı açar. Bu sayfa kendiliğinden mesaj göndermez.
Mesajına neleri eklemelisin?
- Cihaz modeli, işletim sistemi ve oyun sürümü
- Bölüm ve gün; tek oyunculu mu, çevrimiçi mi oynadığın
- Sorunu oluşturan adımlar ve ne olmasını beklediğin
- Gerekirse kişisel bilgileri gizlenmiş ekran görüntüsü
Şifre veya tam ödeme kartı bilgisi gönderme. Kayıt sorunu yaşıyorsan uygulamayı silmeden önce bize yaz.
Sık sorulan sorular
Satın almam görünmüyor.
Aynı Apple hesabını kullandığınızı kontrol edin ve oyunda sunuluyorsa satın almaları geri yükleme seçeneğini deneyin. Oyununuzda Ayarlar › Hesap varsa ve hesabınız Game Center'a veya Google Play Games'e bağlıysa satın aldığınız coinler, yeniden kurulumdan sonra veya aynı hesapla oturum açılmış yeni bir cihazda geri gelir. Hesap bağlı değilse tüketilebilir coinler yeniden kurulumdan sonra geri yüklenemez. Sorun sürerse ürün adı, satın alma tarihi ve kişisel bilgileri gizlenmiş işlem kanıtıyla bize yazın. Sorunu çözmeye çalışırken oyunu silmeyin.
Çevrimiçi oyunda bağlantım kesiliyor.
Bağlantınızı kontrol edin; oyun sürümü, seçilen bölge, bölüm/gün ve kopmanın gerçekleştiği adımı mesajınıza ekleyin. Oyuncuların aynı sürümü kullandığını kontrol edin. Çevrimiçi yeniden bağlanmada kayıt veya envanter kurtarma garantisi vermiyoruz; kayıp yaşarsanız ayrıntıları iletin.
Mikrofonum çalışmıyor.
Çevrimiçi odada mikrofon düğmesini açın. Daha önce izni reddettiyseniz iPhone Ayarlar uygulamasında Duskfall için mikrofon erişimini kontrol edin. Oyunu mikrofon kullanmadan da oynayabilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl yönetirim?
Abonelik ve iptal işlemleri satın aldığınız platform mağazasından yönetilir. iPhone’da Ayarlar → Apple Hesabınız → Abonelikler bölümünü açın. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Oyunda: Ayarlar › Hesap › Hesabı sil. Oyun olmadan: Hesabınızı silin sayfasına bakın. Hesabı silmek aboneliği iptal etmez.
Gizlilik talebim var.
Konuya “Duskfall Gizlilik Talebi” yazarak aşağıdaki adrese ulaşın. İsteğinizi belirtin; şifre veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.